2016年12月14日 星期三

[雜談]法國Aroma Zone訂購心得

主旨是:網購有風險,尤其國際購物。

最近對礦泥粉很感興趣,在用許多關鍵字搜尋下,因緣際會找到了法國的Aroma zone。
參考了網路上各個使用者對店家的評價,加上AZ本身提供的滿額即可免費國際運送的誘因(在此要抱怨一下,同期的AVAT優惠門檻對比下高得嚇人,國際訂單滿400美元才Shared Shipping,兩者相較之下AZ真的寬容太多了)
於是便手刀下購了各種感興趣的物品。

下列部分訂單截圖


時序
2016/11/29訂購
2016/12/01發貨
2016/12/07到手

到手拆包照(油品已經先被我拿開處理)





如標題所說的,網購有風險,尤其國際購物。

它...漏油了 Σ( ̄□ ̄
((為什麼後兩張自帶霧光的感覺?
因為我手上沾到油汙不小心抹到鏡頭了哭哭。))


仔細端詳包裹,AZ所提供的防護措施十分簡陋,只有箱子上下各用兩層牛皮紙(不算皺褶度,大約0.1cm...?!)當緩衝




裡面的內容物是沒有其他防護的(無泡棉、無保麗龍、無任何其他額外包裝,就算基於環保意識,也不需要0防護到如此程度吧...這是國際運輸訂單啊!)
我訂的幾瓶油裡面,用30ML玻璃瓶裝的4瓶油(仙人掌籽/巴西樹莓/沙棘籽/蔓越莓)都有程度不一的漏出現象
裡面尤其以巴西樹莓與蔓越莓這兩瓶最為嚴重(我該慶幸最貴的仙人掌籽沒怎麼漏嗎...)


然後100ML的瓊崖海棠(塑膠瓶裝)、10ML的奇異果籽油(玻璃瓶裝)與10ML的西瓜籽油(塑膠瓶裝)經過檢查後,應該沒有漏油
不知道到底是30ML的瓶子設計不佳,還是只是我運氣好,其他容量瓶在這次暫時逃過一劫...

秉持著"這樣的防護太過簡陋,希望AZ能改進一下"的想法
我打開AZ網站聯繫我們的頁面,想要回饋意見
但是...可愛的網頁轉啊轉,清空了我一次又一次的意見,就是沒有顯示有送出(因為我也是第一次訂,不知道它送出意見的話,到底會不會顯示送出提示)
後來放棄在網頁留言,轉而使用FB與寄信想要與AZ溝通
結果...FB留言沒回、寄信的話,郵件地址直接自動回覆我這個郵件不收信,然後給了我他們網頁的聯繫方式...(問題在於我就是不能網頁留言啊...)
因為不懂法文,所以打電話這方式也只能放棄
總結就是有種買了物品,但是發生了任何問題,都無法聯繫上廠家的感覺,給國外客戶的售後不怎麼好
(讓人不禁想,這次是漏油,萬一下次是破損的話要怎麼辦)

不過AZ賣的物品有些真的還頗便宜(對比台灣一些芳療廠家賣的價格,滿額又免運)
也有些台灣比較少賣的或者沒賣的品項
但就如上面所述的,AZ也有它的缺點
因此到底要不要從AZ訂購物品,就得看個人能接受的風險程度到底是如何了。

簡易Q&A
Q. 不懂法文又想訂AZ怎麼辦?
A. 愛用Google Chrome browser的網頁翻譯功能,雖然有些翻譯很詭異,但是大致還是能看懂的。

Q. 不懂法文要怎麼搜尋想找的物品?
A. 愛用學名進行搜尋,然後再打開物品介紹仔細比對學名。

Q. 國際貨運方式是?會有稅務問題嗎?
A. 我(在桃園)收到的是FedEx,若你想要其他貨運公司,可能要自行聯繫AZ詢問(如果你能聯絡上他...)。稅務問題的話,FedEx會根據廠家提供的金額幫你報稅,上門送貨時直接與你收該繳的稅金。
補上自己的金額照(有些資訊已被我馬掉)。


Q. 付款方式是?
A. 原PO使用信用卡,廠家會在確認信用卡扣款後進行包裝與發貨。

以上與大家分享資訊。

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